Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động hoặc không đúng mô tả.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của người dùng.
• Sản phẩm không còn nguyên trạng, mất tem bảo hành, hộp đựng hoặc phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (được thông báo khi mua hàng).
• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa sản phẩm.

3. Quy trình đổi trả

• Khách hàng liên hệ với CanSieuChuan.com qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi trả.
• Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của chúng tôi kèm theo hóa đơn và thông tin đơn hàng.
• Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi trả trong 3 – 5 ngày làm việc.

4. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và không có sản phẩm thay thế.
• Hoàn tiền theo giá trị thỏa thuận nếu khách hàng muốn trả hàng không do lỗi của nhà sản xuất (phí vận chuyển do khách hàng chịu).
• Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán.

5. Hình thức hoàn tiền

• Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của khách hàng.
• Hoàn tiền vào ví điện tử (nếu có).
• Hoặc phương thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

6. Thông tin liên hệ

🏢 Trụ sở chính: Thôn Quang Hiền, xã Hiền Giang, huyện Thường Tín, Hà Nội
🏬 Showroom Hà Nội: Kiot 04 – H02-1C KDT Thanh Hà, Cự Khê, Thanh Oai, Hà Nội
🏬 Showroom TP. HCM: 116 Nguyễn Thái Học, Phường 4, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0332 888 510
📧 Email: info@cansieuchuan.com
🌐 Website: https://cansieuchuan.com

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng nhất!